Banque Populaire Alsace Lorraine Champagne

Le 03/10/2023 à 17:38

A FUIR ! Quand l'incompétence atteint son paroxysme !! J'avais l'intention d'adhérer à la Casden. Ces derniers m'ont fait part de la procédure à suivre et donc l'ouverture de compte auprès de la Banque Populaire. J'ai donc pris un rdv et me suis rendue le 15/06/23 à la Banque populaire de Metz Gare. Le conseiller m'a fait perdre 1h de mon temps pour avoir comme finalité le refus de l'ouverture de mon compte car il avait bien compris que je voulais simplement adhérer à la Casden.(cela n'étant pas une raison valable pour un refus) J'ai donc appelé le service réclamation de la Casden le lundi suivant. Ces derniers ont demandé au directeur de l'agence de Metz Gare de me contacter. J'ai donc eu cet appel et un nouveau rdv avec une autre conseillère le 21/06/23. La BPL vous fait ouvrir 1 compte dépôt + l'adhésion à une CB + paiement de 75€ de parts sociales, (juste pour monter un dossier de prêt à la Casden). Tant d'énervements en vain car au vu de l'incompétence de ces 2 organismes, n'ayant pas reçu d'offre de prêt à temps, j'ai donc demandé la clôture des comptes par email le 18/08/23. La conseillère ne donnant pas signe de vie, j'ai donc eu recours à la Lettre Recommandée AR. La clôture des comptes ainsi que le remboursement des parts sociales a été réalisé le 01/09/23 soit 2 semaine après mon 1er e-mail. Et si je n'avais pas envoyé cette LRAR ils auraient encore traîné davantage afin de vous facturer les prestations telle que la CB pendant plusieurs semaines. Autrement dit 0 respect vis-à-vis du client du début jusqu'à la fin !

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Le 16/09/2023 à 08:54

La banque populaire Alsace Moselle Champagne a fait une grande opération de greenwashing en mars 2023 avec une affiche sur chacun des nombreux écrans qui disaient « les écrans des vitrines de nos 200 agences sont désormais éteints. Une économie de 162197 kW par an soit la consommation annuelle moyenne de 69 ménages français pour l’éclairage et l’électroménager. » Mais depuis quelques temps les affiches sont tombées (la première photo avec l'affiche à été prise en mars 2023) et les nombreux écrans sont toujours allumés 24h/24 , 7j/7 pourtant ceci est interdit par la loi. Décret n°2017-159 du 9 février 2017 La publicité lumineuse doit être éteinte entre 1 heure et 6 heures du matin. Eteinte, pas en veille ! Vous risquez une amende de 7500€ si la Maire use de son pouvoir de police et bien plus si une association comme la notre porte plainte pour greenwashing. Merci de revoir votre politique RSE et de l'accompagner avec des actes concrets sur le terrain, pas que de l'écoblanchiment ! Cordialement

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Le 21/06/2023 à 08:06

Surtout ne pas changer. Qualité relationnelle exceptionnelle. Client depuis les années 1980.

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Le 16/06/2023 à 15:04

Un accueil sympathique et très professionnel.

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Le 15/05/2023 à 10:20

Bonjour super accueil, renseignements, informations et conseils Encore merci

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Le 20/02/2023 à 15:06

Très bien

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Le 16/01/2023 à 14:34

Au service de la nation

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Le 13/01/2023 à 11:19

Cette banque est située en face de la gare

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Le 30/07/2022 à 18:09

Ras

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Le 01/05/2022 à 07:22

Fuyez l'agence Metz gare. Incompétence du directeur Jean charles Georges

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Le 29/04/2022 à 07:14

Partenaire de confiance, à l’écoute et réactif.

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Le 19/04/2022 à 20:31

Une expérience unique pour tutoyer l'incompétence ! Difficile de trouver des mots positifs pour décrire cette agence et cette banque. Une manque de compétence flagrant dans le traitement des dossiers. Une absence de sérieux de la part de l'équipe de conseil client, service prêt et plusieurs autres fonctionnement. Une impossibilité de la part de l'équipe de tenir ses engagements, qu'ils soient pour les choses à faire ou les dates annoncées... et cela n'a rien à avoir avec la COVID... Attention, la perte de document important est devenu une spécialité à l'agence de Metz Gare ! Je ne peux que vous recommander de vous détourner de cette banque/agence, ce qui vous fera gagner beaucoup de temps. J'ai pour ma part, perdu trop d'énergie et de temps avec eux.

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Le 14/03/2022 à 11:11

Banque familiale très à l'écoute et efficace ! En revanche GROS efforts à faire sur le coût des opérations effectués par les conseillers. Les services y sont très chers. Pas assez d'autonomie laissée aux clients pour gérer certaines opérations (opérations sur les comptes d'assurance vie par exemple). Ce monopole laissé aux conseillers, tend à pousser les clients vers les contrats gérés en ligne.

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Le 12/03/2022 à 01:07

excellente conseillère et suivi rigoureux de nos comptes à notre initiative ou à la sienne.

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Le 25/02/2022 à 11:27

Très bons conseils et réelle écoute de mes projets ou demandes. Conseillère très professionnelle!

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Le 03/01/2022 à 18:02

Siège social

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Le 26/10/2021 à 16:42

Aucun moyen de joindre ma conseillère , aucune réponses aux message , délais de RDV trop long . Je vais changer de banque sans regrets .

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Le 17/09/2021 à 21:49

Aucun respect du client ! Impatient d’en partir en espérant qu’il ne fasse pas tout me retarder dans mes démarches car ils ont laissé entendre qu’ils décideraient pour moi

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Le 02/09/2021 à 17:19

LAMENTABLE PLATE FORME TELEPHONIQUE PERSONNE PAS AIMABLE ON M A RACCOCHER AU NEZ ET LA PERSONNE ETAIT TRES DESAGREABLE

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Le 01/06/2021 à 12:04

Personnel qualifié mention spéciale à ma conseillère madame Cordier Masson Lydie une perle reactif et toujours à l’écoute nous fait des bon propositions et un suivie de qualité très fière de son accompagnement :)

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Le 05/05/2021 à 00:14

Gestion de l’agence en ligne, très mauvaise communication client, très (trop) peu de réactivité. Je déconseille cette banque.

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Le 19/01/2021 à 16:28

Incroyable, ma CB a été avalée dans un distributeur de la BPALC de la gare le 20/01. Après m'être rendu à l'accueil de cette banque pour récupérer ma carte, l'hôtesse m'a informé qu'elle ne pouvait pas la récupérer et qu'il fallait attendre que le prestataire intervienne sur le distributeur. J'ai laissé mon N° de tél afin d'être rappelé après l'intervention. J'ai relancé et me suis déplacé à maintes reprises à la BPALC étant sans nouvelle. Il a fallu que j'insiste lourdement afin que la banque contacte le prestataire des convoyeurs pour qu'une intervention soit effectuée. Il aura fallu patienter 9 jours pour entendre de la banque que ma carte avait disparu sans plus d'explication et qu'il fallait que je fasse opposition et demander une nouvelle CB !!! Vraiment bizarre ! N'ayant plus d'autres choix j'ai fait opposition. Le comble, c'est qu'une heure après le dernier coup de fil, la banque avait retrouvé la carte, mais c'était trop tard !!! Bravo la BPALC

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Le 05/12/2020 à 00:00

Client depuis plus de trente ans à la banque populaire, mes placements jusqu'à plusieurs centaines de milliers d'euro, ne m'ont jamais rien rapporté mais le dernier en date et c'est le record : valeur divisé par 2,57 en 1 an

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Le 21/08/2019 à 07:55

Banque très réactive!

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Le 21/08/2019 à 07:55

Banque a l’écoute et à taille humaine. Très bonne expérience suite aux différents échanges, de vraies solutions ont été apportées.

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Le 21/08/2019 à 07:55

Très bon accueil et des conseils objectifs. Agence à conseiller sans hésitation. Une équipe dynamique et professionnelle.

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Le 21/08/2019 à 07:53

Ultra efficace! Consignes claires et traitement des demandes avec réactivité. Je recommande pour les pros.

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Le 01/08/2019 à 16:51

Banque à éviter !!!!! Si votre conseiller s appelle FABER ELODIE fuyez au plus vite !! Personne hautaine, aucun professionnalisme, un nombre inqualifiable d erreurs et j’en passe. Impossible de joindre quelqu’un par téléphone à moins de disposer d une heure. Je pense que les banques à distance ne peuvent être que mieux car moins cher. J’ai mis une étoile car je ne peux pas mettre zero. Pourtant c’est ce que ça vaut !!!

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Le 25/06/2019 à 19:17

Bonjour suite encore une fois à un manque réel de professionnalisme dû à l'agence de Lunéville... j'ai quand même eu Nicolas de la plate-forme Bpalc Metz téléphonie qui m'a beaucoup aidé !! Merci Nicolas pour votre rapidité et vos bon conseils j'espère que cette personne pourra être reconnue grâce à son travail ! Passez le conseiller !! Hate d'être cliente sur Metz !

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Le 06/08/2018 à 21:57

Excellent accueil à l'agence de Metz Gare. Équipements très modernes.

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Le 13/07/2016 à 16:03

ne donne aucun conseil ne peuvent pas voir votre compte

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Le 20/11/2015 à 20:48

Super accueil

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