Crédit Mutuel du Sud Ouest SAINT ANDRE DE CUBZAC

Le 05/03/2024 à 13:38

J’ai fait confiance pour un investissement la banquière dans les yeux m’a dit que c’était un placement sans risque ! avec +4% de rentabilité génial ! et résultat rentabilité moindre que un livret A et 2000€ de disparut sur le capital je suis extrêmement déçus pour le mensonge. Et du coup on m’a vendu quelques chose à rentabilité -15% tout en me mentant.

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Le 27/10/2023 à 11:26

En tant que professionnel, conseiller complètement absent , les conseillers qui changent tous les six mois, ne vous rappelle jamais franchement zéro

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Le 16/10/2023 à 10:30

Nous venons de souscrire un prêt immo auprès du cmso, malgré des changements de conseillère et malgre les conges d été chaque personne rencontrée à non seulement été accueillante et claire dans ses présentations mais surtout l equipe à été très réactive nous permettant de realiser notre achat en urgence et palier aux défauts d un courtier qui n à pas fait son travail correctement et jusqu au bout. Merci à vous pour votre réactivité, sens du service client, et vos accueils simples et ouverts. En espérant que cette collaboration perdure en qualite.

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Le 21/09/2023 à 12:47

Si vous voulez des renseignements comptez par sur cette banque conseillère absente qui fuit, un jour c'est blanc l'autre jour c'est noir, incompétente Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. Et celle d'avant c'était pareil Je mets une étoile sinon cela marche pas cela mérite zéro Je vais faire un courrier au siège car cela suffit

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Le 02/08/2023 à 15:02

Un bon directeur = une bonne équipe toujours là pour nous aider et nous conseiller, c'est la meilleure banque !!

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Le 02/08/2023 à 09:50

A FUIR sauf si vous voulez attendre des mois et des mois pour avoir un retour ! Cela fait 1 mois et demi que j'envoie des mails et des mails (4èmè relance envoyée à notre conseillère et la directrice) sans aucunes réponse sur un sujet très très urgent. Quand je vois tous les avis négatifs je ne suis finalement pas surprise et quand j'en parle autour de moi, le CMSO à très mauvaise presse ! Une erreur de base a été commise par leur fait, certes cela arrive à tout le monde néanmoins on essaie d'arranger les choses me semble t-il ... Surtout actuellement. Bref, nous sommes extrêmement déçus de cette gestion !

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Le 03/07/2023 à 21:48

Des distributeurs souvent en manque de quelques choses...pas de liquidité ou pas possible de faire un dépôt de chèque ou pas possible d imprimer un reçu ou un document...la misère quoi....pour une banque qui appartient a ses clients..c est triste .

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Le 01/07/2023 à 14:19

Je note les distributeurs qui ne fonctionnent jamais quand on veut déposer des chèques le weekend. Il y en a 2 mais aucun ne fonctionne. Ça devient pénible.

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Le 23/05/2023 à 23:45

Je mets 1 étoile car la seule chose positive est que nous avons pu acheter notre maison grâce à vous. Depuis le début de notre collaboration(avril l'année dernière) nous n'avons que des soucis avec vous. Conseillère pas du tout à l'écoute, directeur qui me répond par un il n'y a pas mort d'homme sur des erreurs qu'ils ont effectuées, assurances souscrite sans notre accord, des frais non fondés... fuyez cette banque

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Le 07/03/2023 à 15:24

Je viens d’avoir un conseillé au téléphone au top ! Comme d’habitude super relation clientèle.

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Le 03/02/2023 à 18:13

Accueil médiocre je ne recommande pas du tout refu catégorique d'ouverture de compte pour une personne en recherche d'emploi avec pour réponse je site : ma petite madame c'est la procédure aucune banque n'acceptera ! Je vous rassure les autres banques acceptent.

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Le 29/01/2023 à 22:13

A fuir.... Conseillère que vous dérangez alors que vous aviez rdv, qui vous envoie quasi paître parce qu'à 55 ans vous êtes trop vieux pour avoir des projets. On vous conseille la concurrence et Internet ! Inouï ! Sociétaire depuis mon premier salaire à l'âge de 18 ans, c'est la première fois que je me retrouve face à une conseillère ennuyée de vous recevoir et à la limite de l'incorrection ! Bref, bientôt je ne serai plus lié à cette banque... Je vais récupérer épargne etc... Afin de les déposer chez la concurrence....

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Le 06/12/2022 à 12:42

Parfait ! Je suis suivi par Mme Schwerfeyer, et c'est le meilleur suivi que j'ai jamais eu. Rapidité, précision et qualité. Je n'ai remarqué aucun point négatif depuis le début de notre collaboration. Merci beaucoup !

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Le 31/10/2022 à 20:30

Très déçu par cette banque. En 2019 ça avait déjà mal démarrer pour l obtention de notre crédit immobilier. Après 3 mois, rejet de notre assurance maison soit disant contrat pas signer mais mensualités retirer quand même pendant 3 mois et refus de remboursement. Et maintenant, refus d arrêter une assurance de caravane que nous ne possédons plus, nous avons expliqué le motif, mais il refuse quand même. Cela fait 3 ans que nous payons pour leur poires..... dégoûtée....

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Le 27/10/2022 à 18:23

Personnel compétent et à l'écoute.

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Le 10/10/2022 à 15:11

Personnellement je recommande vivement cette agence qui m'a toujours accompagnée et soutenu même dans des moments difficiles suite à un accident. Concernant l'application, je la trouve très rapide, fluide et pratique comparé à d'autre après comme toute application elle peut connaître quelques problèmes mais ils sont très vite résolus en général. Un grand merci de notre conseillère Sabine SCHWERFEYER pour son travail et engagement.

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Le 07/10/2022 à 22:57

Cliente depuis septembre 2020, j avais un Directeur au nom de Mr Paulhac au top, toujours réactif, très professionnel, répondait généralement entre 15 min et 1 journée. En février 2022, suite à des changements professionnelles, j'en ai informé ce Directeur. Toutefois ce dernier m'a informé d'une mutation, que j'ai félicité. A la suite de ça, je souhaitais rencontrer la nouvelle Directrice. J'ai donc contacté l'agence, on me donne un rdv, finalement ce ne va pas car je suis une professionnelle. La personne qui m'a contacté gere que les particuliers. Et que la Directrice devait me rappeler.. on ne m'a jamais recontacté ..malgré de multiples relances. J'ai donc changé d'agence, sur st andré de cubzac courant été 2022... c est géré mieux !! Des semaines pour avoir mon conseiller au téléphone, réponds jamais au téléphone, lis tes mails mais de donne pas suite, te laisse dans la galère !! Te donne un rdv, tu te déplace en agence et finalement il est pas la !! Et c'est une collaboratrice qui gère les particuliers qui m'a reçue. Très gentille et à fait une partie de ce que j'ai demandé car elle est pas habilité à faire certaines. En tant que professionnel, je suis vraiment tres déçu de ce genre de relation professionnelle. Encore à ce jour, je suis bloquée, on t'indique qu'il faut appeler la plate-forme et que finalement c'est le Directeur qui doit faire les démarches evidemment il est pas disponible et qu'il vous rappelera, j'attends toujours !!!. A fuire

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Le 11/08/2022 à 09:20

Je suis depuis plusieurs années au CMSO Saint-André de cube Zac et j’ai comme conseiller professionnel Monsieur Chaumarel pierre je n’arrête pas de relancer ce monsieur pour de multiples opérations sur mon compte ce monsieur me dit toujours qu’il va s’en occuper mais ne fait rien du tout j’arrête pas de l’appeler ça devient insupportable quant à leur application mobile c’est une catastrophe je dois changer de terminal de confiance tous les mois car leur application n’est pas opérationnel du tout c’est une vraie catastrophe Par compte quand au frais il n’oublie pas de les prendre et cela malgré un soi-disant découvert autorisé que j’attends depuis plus de six mois tous les mois je le rappelle cela devient vraiment du grand n’importe Changer de métier car vous n’êtes pas du tout à la hauteur d’une banque

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Le 22/06/2022 à 11:48

Une agence qui sait accompagner ses clients dans leurs projets. Très réactif, disponible avec une super équipe 🙏 Et surtout un grand merci à Sabine SCHWERFEYER, une conseillère au top !

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Le 22/06/2022 à 11:45

Une super agence qui a toujours su répondre rapidement aux questions/demandes mais avant tout une très bonne conseillère (S. SCHWERFEYER) qui est toujours disponible, honnête, et surtout qui travaille très rapidement et efficacement.

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Le 07/04/2022 à 10:49

A fuir ! Conseillers mal aimables, aucune stabilité dans les conseillers qui nous sont attribués, beaucoup de remplacements donc pour la relation client c'est 0. Lorsque nous avons voulu renégocier notre crédit immobilier suite à une évolution très positive de notre situation, on nous a clairement conseillé d'aller dans une autre banque ce qui est quand même un comble bien que pour le coup un des meilleurs conseils qu'ils nous aient donné. Maintenant que nous avons fait un rachat de crédit, ils ne sont pas aller chercher le recommandé qui était à la poste depuis 10 jours contenant le paiement du crédit par notre nouvelle banque et nous nous retrouvons avec des prélèvements en double de notre prêt immobilier avec un CMSO qui dit n'être au courant de rien !

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Le 09/02/2022 à 10:11

Plus de 10 ans de fidélité et je suis bien contente de partir à la concurrence ! 10 jours pour ouvrir un compte de dépôt pour une entreprise alors que la concurrence a mis une demi journée ! 3 mois pour clôturer un compte professionnel tout en facturant des frais, bien entendu! Refus d'un prêt conso parce que soi disant, nous dépassions l'endettement alors que nous sommes à 26% selon une banque concurrente! Plus d'un mois pour clôturer un compte et en plus, il nous facture les frais de tenu de compte sans remboursement possible!

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Le 10/07/2021 à 11:23

Dans cette banque depuis des années, je ne m’y rends que 3 fois par an et à chaque fois le même accueil, la personne dit ouvertement à sa collègue qu’elle n’a pas le temps …. Heureusement que j’ai un conseiller pro qui relève le niveau !

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Le 23/06/2021 à 09:50

A fuir vraiment !!! Si vous voulez perdre du temps de l'argent et votre patience !

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Le 21/05/2021 à 11:11

Conseillère en manque de respect. Très mauvaise communication. Ne donne aucune explication. N'est pas fiable. Attente d'un rdv 1 mois pour 10 minutes de retard et 4 minutes de communication. La priorité du CMSO n'est pas les emprunts / rachats immobiliers. Aucun intérêt d'aller dans cette banque.

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Le 10/02/2021 à 09:48

super accueil. Mr Charpentier très sympatrique et de bon conseil très réactif pour notre dossier de demande de crédit immo et efficace . Je recommande fortement. :)

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Le 02/02/2021 à 10:51

Dossier de prêt immobilier suivi par Mr Charpentier. Nous avons eu des conditions très favorables, un conseil à l'écoute et très réactif. Nous recommandons cette agence sans hésitation. Mr et Mme Durand

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Le 15/10/2020 à 13:59

j'ai eu l'occasion de travailler avec cette agence pour l'intermédiaire de clients dans le cadre d'un prêt immobilier . belle réactivité et un vrai accompagnement de la part de Mr Charpentier . Je suis ravie de la nouvelle equipe bravo

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Le 26/09/2020 à 17:57

J'ai rencontré le crédit mutuel pour la mise en place de mon crédit immobilier, après avoir rencontré plusieurs établissements. Les conditions proposées sont très intéressantes, le montage du dossier s'est passé impeccablement, malgré la période d'été. Le conseiller est facilement joignable, l'équipe est sympa et le suivi du dossier très simple (tout est dématérialisé) bref je suis ravie et je recommande.

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Le 04/09/2020 à 09:59

Conseillers et directeur à l écoute. Réactivité et efficacité sont au rendez vous au crédit mutuel de st André de Cubzac. Réponse au téléphone et par mail dans la journée ou le lendemain. Si vous recherchez une banque pour un compte pro et/ou perso n hésitez plus ! Je recommande vivement le CMSO.

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Le 21/08/2020 à 18:49

Conseillers rapide, disponible et efficace

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Le 08/08/2020 à 09:44

Super banque et super conseillé. Il est vrai que les frais bancaires sont un peu élevés mais en contrepartie, même si l'on pose une question par mail à minuit, on a une réponse dès le lendemain. Super équipe disponible, réactive et compétente. Je recommande à toute personne déçue de sa banque.

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Le 06/08/2020 à 11:05

Il fut un temps où l'on avait un conseiller au téléphone, ou a minima par mail perso. Aujourd'hui l'application est devenue la grande maîtresse de la communication, réduisant à néant la relation avec le client. Tous les nombreux problèmes se gèrent via la si chère application. Comme c'est chouette... Franchement, ne vous embêtez donc pas à attribuer un conseiller à vos clients, CMSO, l'application suffit apparemment grandement !

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Le 23/07/2020 à 20:13

La seule banque qui est capable de me refuser un paiement de 24€ et me capture la carte quand le compte est créditeur d'un nombre à 5 chiffres ! Bravo ! À éviter ! À fuir ! Surtout que le conseillé n'est utile et ne vous aide que si vous n'avez besoin de rien. Monkey business.

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Le 04/02/2020 à 15:58

Au cmso depuis 5 ans, seule banque à nous avoir suivi dans notre projet immo. Nous avons la chance d'avoir un bon conseiller.

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Le 25/01/2020 à 13:17

Banque adaptée aux associations : un super conseiller en ce qui nous concerne. Seul bémol c'est le fait de ne pas pouvoir joindre directement nos interlocuteurs locaux par tel : les messages ne sont pas toujours bien retransmis (demande d'attestation d'assurance RC demandée en urgent par tel : l'opératrice (toujours très agréable ceci dit) nous répond qu'elle ne peut l'envoyer que par courrier (procédure de sécurité oblige ) ... attestation jamais reçue donc nous avons relancé notre conseiller par mail .. qui nous en envoie une copie par mail aussitôt !! MERCI ! Une consultation des comptes par internet payante aussi (pas énorme mais pour une petite asso ça compte), à notre époque c'est moyen (mais bon on ne paie pas de frais de gestion non plus donc comme il parait qu'on ne peut pas tout avoir ...). Nous avons déjà recommandé cette banque à d'autres associations du secteur !

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Le 24/01/2020 à 17:52

Nous connaissons depuis peu Crédit Mutuel de St André de Cubzac, nous avons été parrainées par la famille qui nous l'ont recommandés pour une demande de prêt immobilier. La prise en charge de notre dossier à été faite par M. CHARPENTIER (conseiller) qui nous a suivi tout au long de notre dossier et s'est très bien occupé de nous et du dossier. Nous avons eu pleine satisfaction de chacun de nos entretiens. Je recommande vraiment cette Agence et également ce Conseiller , je ne connais pas les autres conseillers mais l'agence au top.

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Le 24/01/2020 à 10:03

Une super équipe, un conseiller à l écoute, disponible qui propose de nombreux avantages pour le club. FC gauriaguet peujard.

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Le 22/01/2020 à 08:40

Cliente depuis quelques années. Satisfaite de notre conseillé en particulier et en professionnel. A notre écoute et réactif.

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Le 21/01/2020 à 14:46

Client depuis 20 ans à cette agence en perso et en pro. Rien à redire sur l'équipe en place. Excellente réactivité et écoute positive de mes besoins depuis quelques années. Seul bémol, le manque d’informations en cas de changement de conseiller (ce qui arrive peu souvent)

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Le 18/01/2020 à 20:16

Nous sommes nouveaux clients du Crédit Mutuel de St André de Cubzac suite à une demande de crédit immobilier. La prise en charge de notre dossier par l'actuel directeur d'agence a été remarquable, professionnel et réactive. Nous avons eu pleine satisfaction de chacun de nos entretiens. Agence et Directeur à recommander.

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Le 18/01/2020 à 11:21

Je suis très satisfaite du crédit mutuel ma conseillère est toujours à l'écoute et disponible je recommande autour de moi le crédit mutuel

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Le 03/12/2019 à 11:41

bon conseils donné pour un projet immobilier, accueil café ça change des autre banque

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Le 18/10/2019 à 13:50

Super accueil,café et sourire très prof !

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Le 04/10/2019 à 14:39

Accueil inexistant. Traitement des clients au bon vouloir des employés. L' argent avant le service ...

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Le 20/06/2019 à 17:44

Mon salaire est visible sur l’applis Et lorsque j’appelle on me dit la même chose mais impossible de retiré plus de 100€ car ce n’es pas actualiser sur leur distributeur jusqu’à la tout est normal mais lorsque je rentre au bureau de St Andrée de cubzac et demande une carte provisoire pour pouvoir retiré ma somme demander on me dit non impossible il faut attendre minuit car si vous avez fait un chèque de 1000€ aujourd’hui ce n’es pas actualiser c’est vrai que je suis bête et puis le chèque sera refuser s’il n´y à pas l’argent dessus en principe le monsieur de l’entrée bureau de gauche le jeudi 20/06 pas du tout aimable ni compréhensif contrairement au cmso de Bruges qui m’ont fait ce que je demander

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Le 22/03/2019 à 09:23

Je mets une étoile la pire banque du secteur a fuire!!!!

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Le 07/02/2019 à 09:20

Attention L'une des pires expérience bancaire à ce jour une banque à fuire sans hésitation!

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Le 11/01/2019 à 11:11

Pneu sud 33 1 la palu 33240 cubzac les ponts

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Le 16/08/2018 à 15:50

je me demande si vraiment une banque ,pas accueille ,ne pas retirer d'argent aux distributeur dehors ne donne pas l'argent apres tres compliqué ,mauvaise fois ,apres les consommateurs pour avoir notre du cherche personne qui on voulu retirer de l argent au distributeurs automatiques LE 7 /08/18 car probleme distributeur merci

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Le 07/03/2017 à 22:50

Rdv pris pour un crédit immobilier Bilan j'ai passé 1h30 à présenter ma situation, mon achat, les diags etc ... La conseillère devait négocier un taux auprès de son boss et depuis plus de nouvelle ... même pas un coup de tel pour me dire oui ou non. C'est pas sérieux !

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