BNP Paribas - Champs Sur Marne

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• tanguy.l

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  Le 22/10/2021 à 12:35

  La pire expérience bancaire de ma vie... Des conseillers injoignables, et qui le peut de fois où ils sont joignables te donnent de fausses informations. En effet, après un appel avec un conseiller, qui m'avait assuré que je pouvais payer sans frais en République Tchèque, je me suis donc rendu dans ce pays avec 100€ de cash et ma carte pensant que je pourrais l'utiliser. Je fus surpris lorsque dès mon premier paiement je reçois une notification de SURTAXATION ! La banque ne m'a proposé aucune alternative, et je me suis retrouvé à devoir survivre une semaine avec mes 100€ de cash ! A éviter au possible, je vous conseillerai les banques en lignes qui m'ont proposé une solution instantanée à mon problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Alves, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre agence. Vous pouvez prendre rendez-vous avec votre conseiller en agence via l'application Mes Comptes ou le site mabanque.bnpparibas Nous restons #LàPourVous via: 📌le Service Client de Ma Banque BNP Paribas 📌par téléphone au 34 77 (service gratuit + prix appel), 📌par Facebook Messenger (https://m.me/mabanque.bnpparibas), ou 📌en message privé sur Twitter (https://twitter.com/mabanque_bnpp) entre 8h-22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi 🕒.
• Noel.a

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  Le 04/06/2021 à 18:50

  Malgré des conseillères sympathiques, il est dommage que la direction ne soit pas orientée vers la clientèle. Vous ne pouvez pas craindre de la fermeture des agences et une orientation des clients sur les banques en ligne, et ne pas faire la différence en assurant un accueil physique des clients et avoir la disponibilité pour vos clients qui ont besoins de vous en agence. Ailleurs les agences ont les mêmes contraintes COVID et ils sont gentils avenants. Si vous n'avez pas le choix de cette agence, demandez Emilie ou Vanessa .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noel, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez une problématique avec notre agence. Notre direction se tient à votre entière disposition pour vous rencontrer et échanger avec vous. Et nous sommes également à votre écoute et #LàPourVous via : ✔ le Service Client de Ma Banque BNP Paribas par téléphone au 34 77 (service gratuit+prix appel), ✔ par Facebook Messenger (https://ms.spr.ly/6269ngbOf), ou en message privé sur Twitter (https://ms.spr.ly/6260ngbOA) entre 8h-22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi 🕒.
• Xiu.e

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  Le 04/04/2021 à 14:08

  Je précise que j'aurais donné 0 si le minumum n'était pas 1! Je suis cliente depuis plus de 5 ans mais jamais été bien acceuillie à cette agence. Rdv annulés au dernier moment, sans prevenir, refus de founir un relevé de compte... j'envisage la fermeture de mes comptes très prochainement! Sachant que je donne rarement mes avis sur internet! Finalement fermé ! Traitement inacceptable des clients ! J'ai eu des problèmes jusqu'à la fermeture de mon compte. J'étais obligée de venir directement en agence pour des informations car aucune réponse de ma conseillère. Pour finir, j'ai dû procéder moi-même au transfert du solde vers mon nouvel établissement bancaire. La fermeture a ensuite pris plus de trois semaines après restitution des moyens de paiement, et uniquement après avoir écrit pour me plaindre de ce délai. Je conseille vivement de vous diriger vers d'autres agences ou autres banques

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Afin de répondre à vos questions et remarques, nous vous invitons à contacter le centre de relation client de Ma Banque BNP Paribas par téléphone au 34 77 (service gratuit+prix appel), e-mail, mais aussi sur Facebook Messenger ( https://m.me/mabanque.bnpparibas) ou en messages privés sur Twitter (https://twitter.com/mabanque_bnpp) entre 8h-22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi 🕒. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec votre conseiller en agence via l'application Mes Comptes ou le site mabanque.bnpparibas
• Morgan.e

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  Le 02/04/2021 à 18:43

  J'aurais préféré mettre un 0 pour décrire l'accueil que j'ai reçu par un employé qui m'a "aboyé" dessus, en me demandant de sortir immédiatement de l'établissement tandis que je lisais simplement les raisons de la fermeture temporaire de l'agence. Je souhaitais prendre RDV pour un prêt. Dommage de traiter les clients potentiels comme cela, cela en dit long sur la façon dont vous traitez vos clients actuels.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Afin de répondre à vos questions et remarques, nous vous invitons à contacter le centre de relation client de Ma Banque BNP Paribas par téléphone au 34 77 (service gratuit+prix appel), e-mail, mais aussi sur Facebook Messenger ( https://m.me/mabanque.bnpparibas) ou en messages privés sur Twitter (https://twitter.com/mabanque_bnpp) entre 8h-22h du lundi au vendredi et de 9h à 18h le samedi 🕒. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous avec un conseiller en agence via le site mabanque.bnpparibas
• La.u

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  Le 08/08/2020 à 10:51

  un petit mot pour les conseillers qui sont adorables , notamment Madame Peixtoto qui est rassurante et qui prend en charge de suite les réclamations demandées et qui les résoud rapidement avec efficacité.
• ad.0

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  Le 18/01/2020 à 10:43

  Je suis dans la liste noire, en France depuis 15 ans en raison de nationalité non française, Interdiction d'avoir un compte chez BNP Paribas, selon la conseillère. Même que chez une autre agence BNP ont dit que c'est pas vrai et que je pourrais avoir un compte chez BNP Paribas, j'étais vraiment désespéré, c'est des gens non recommandé.
• Julien.o

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  Le 09/10/2019 à 07:30

  La conseillère Emilie Peixoto est très agressif, voir insultante avec ses clients ! Je ne comprends pas comment on peut laisser des gens pareils gérer vos comptes
• Samira.H

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  Le 19/06/2019 à 08:17

  Sa change trop monsieur Jerome Antunes rien à dir très bien dommage il et plus dans cette banque
• Matthieu.a

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  Le 17/10/2018 à 21:49

  Beaucoup de monde mais personnel sympa
• licka.

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 11:03

  😘 😘 😘 😘
• Kenji.a

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  Le 11/08/2018 à 12:04

  Il existe toujours des points à améliorer. Pour ma part, J’ai eu 2 conseillers, monsieur Antunes et Gilberton. Rien à dire, très réactifs via l’application, on très bien répondu à mes attentes. Prise de rdv rapide, montage de dossier rapide. Je recommande.
• I.

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  Le 01/02/2018 à 10:20

  Bonjour , Personnellement je tenais à remercier mes deux conseillers Mme Aidara et Mr Antunes de leurs professionnalisme et leurs gentilesse, il est important de dire les choses quand s'est positif ( râler pour râler ne sert à rien , certains commentaires sur les réseaux sociaux sont à l'image de voir un verre à moitié vide où à moitié plein .....tout est un état d'esprit ) . je suis dans cette banque depuis de longues années et plus spécialement dans cette agence et je ne compte absoluement pas en changer et pourtant je vie très très loin d'elle désormais , je gère tout à distance via mon tel , la plateforme téléphonique, des échanges de mails avec mes conseillers . Quand j'ai besoin d'eux ils font leurs jobs parfaitement , alors il est très très important de le dire . Merci à vous deux une bonne journée à vous
• Guilhem.o

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  Le 23/01/2018 à 14:17

  Agence vraiment ridicule. J'essaie d'ouvrir un compte depuis 3 mois. Personne ne répond et à chaque fois, on me fait attendre.
• Yan.a

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  Le 15/12/2017 à 13:09

  Je vous déconseille cette agence, des vrais voleurs
• Leyla.o

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  Le 10/10/2017 à 10:48

  (Traduit par Google) Je suis toujours client. Mais j'aurais aimé ne pas avoir choisi bnp en premier lieu. Vous n'obtenez jamais de réponse à vos questions. (Avis d'origine) I am still a client. But i wish i hadnt chosen bnp in the first place. You never get an answer for your questions.
• Célia.A

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  Le 05/10/2017 à 10:53

  Nulle, si je pouvais mettre ZÉRO je l'aurai fais. Pour les étudiants, je vous la déconseille, j'ai ouvert un compte chez eux....1 mois plus tard, ils ont décidé de me clôturer sans raisons évidentes, ils ne m'ont rien expliqué. J'ai donc changé de banque. De plus, comme j'avais un compte étudiant chez eux, j'étais exemptée de tous frais bancaires mais ils ont tout de même crédité mon compte de 200e, à cause d'eux, j'ai eu des soucis avec Effico puis l'huissier de justice, ça dure depuis le mois de mars ou avril et ils n'ont rien encore réglé...bref AGENCE NULLISSIME !
• Anas.l

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  Le 02/05/2017 à 15:49

  Le personnel n'est pas du tout professionnel malgré la 1ère impression, et surtout l'incompétence de la directrice de l'agence. En plus, l'ouverture de compte m'a pris énormément de temps (1h30).
• François.E

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  Le 02/06/2016 à 16:12

  Remise de chèque sans automate