Banque de Savoie - Annemasse

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• Valentin.e

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  Le 02/12/2021 à 09:48

  La pire banque du monde ,aucune demande de traité,jai plus de conseiller depuis 1 mois sans que je le sache ,il m'enlève l'autorisation de découvert sans rien dire ,la directrice ne veut rien faire et demande à ce quon fasse une lettre de réclamation !! Cest nimporte quoi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés que vous avez pu rencontrées. Afin que nous puissions y remédier, nous transmettons vos retours à l'agence d'Annemasse, qui ne manquera pas de revenir vers vous pour améliorer votre quotidien avec la Banque de Savoie. Aussi , nous vous proposons de nous contacter à l'adresse mail suivante pour nous donner plus de précision sur votre situation : accueil@banque-de-savoie.fr . Votre satisfaction passe par l'échange, et l'ensemble de nos équipes souhaite vous apporter l'écoute et la satisfaction dont vous méritez. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement.
• Florian.e

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  Le 03/06/2021 à 08:35

  Une banque d’incompétent, les conseilles changent régulièrement et ne connaissent pas leur Boulo. Des erreurs à la chaînes de leur part, heureusement que j’échange par mail pour avoir des preuves de leurs mauvaise fois. Ils prélèvent des frais erronés. Impossible d’avoir un conseille ou suivi. Quand je pause une question même simple il faut attendre 1 semaine pour avoir une « réponse » enfin une fausse réponse car ils ne connaissent pas leur Boulo et cela leurs convient. Je déconseille fortement cette banque si vraie n’importe quoi de A à Z. Et encore je suis gentil vu les erreurs récurent qu’ils font...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre notation de notre qualité de services ainsi que votre commentaire nous ont interpellés. Afin de comprendre les raisons de votre mécontentement, nous vous proposons de nous en dire davantage en nous précisant votre nom, prénom et numéro de téléphone à l’adresse : qualite-clients@banque-de-savoie.fr. Nous étudierons ensemble des solutions afin d’améliorer votre situation. De plus, nous informons l'équipe de l'agence d'Annemasse. Cependant, soyez assurée que l'ensemble des collaborateurs de la Banque de Savoie s'efforce, au quotidien, dans le contexte actuel, d'accéder à vos requêtes dans les délais et de maintenir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre. Cordialement.
• dridr.r

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  Le 09/03/2021 à 15:07

  Banque incompétente. En février, je viens pour faire un simple dépôt de devise CHF. Panique de la personne au guichet (sait pas comment faire) besoin de demander à 50 personnes (et apparemment c'est difficile de trouver l'information). Pour finir 45 minutes plus tard on y arrive enfin. Aujourd'hui je veux simplement me renseigner sur secure pass (nouveau moyen d'envoyer les codes de vérification sur le mobile après un paiement) pour les clients de la banque. On me dit n’importe quoi par téléphone pour finir la personne en ligne me dit "je sais pas ce que c'est". Chaque fois que je dois avoir affaire à cette banque (dans une filiale comme une autre) je tombe sur des gens qui ne connaissent pas leur métier. Affligeant... La note précédente est de tout évidence celle d'un membre du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre notation de notre qualité de services ainsi que votre commentaire nous ont interpelés. Nous vous proposons de nous en dire davantage à l’adresse : accueil@banque-de-savoie.fr. Nous échangerons ensemble afin d’améliorer la situation. Cordialement
• Sullivan.a

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  Le 06/08/2018 à 15:01

  Banque disponible et agréable