Crédit Agricole Nord de France

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• saidi.a

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  Le 28/03/2021 à 12:27

  Client chez Crédit Agricole depuis plusieurs années, j'ai pu remarqué la baisse de la qualité du suivi dans cette agence. Entre la difficulté d'avoir mon conseillé (Mr. Yahlali) au téléphone, la non réponse aux mails, ou encore les rendez-vous annulés le jour même… Lors de mes différents appels, j'ai été plus renseigné par d'autre agences de Villeneuve d'Ascq (redirection pour non réponse téléphonique) que par ma propre agence. Ne comptez pas sur votre fidélité de plusieurs années pour avoir des avantages lors par exemple de prêt immobilier (Taux, frais de dossier etc..) , vous n'en aurez aucun. Si vous devez être client Crédit Agricole, ce n'est pas l'agence que je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes navrés de votre retour et en prenons note pour nous améliorer. Nous regrettons la lecture de votre avis . Nous espérons pouvoir inverser avec vous cette impression perçue et reviendrons vers vous dans ce sens. respectueusement, L'agence de Villeneuve D'Ascq Hotel de Ville
• Philippe.a

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  Le 27/03/2021 à 05:43

  Sérieux et rapidité !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence. Bonne journée !
• Chris.

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 01:17

  Un excellent accueil à chaque fois et surtout un esprit humain surtout dans cette situation difficile Merci😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe vous remercie pour votre confiance. A très vite
• Alexia.

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  Le 17/09/2020 à 21:25

  J'ai toujours apprécié venir à cette agence et je trouve le personnel compétent et sympathique. La petite étoile en moins c'est pour lorsque l'agence est exceptionnellement fermé et qu'on ne le sait pas, ça dérange quand on habite pas à côté et qu'on fait le chemin exprès.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée
• Rabah.a

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 15:29

  Depuis des années avec cette banque et avec un conseiller très à l'écoute de ses clients, tous nos comptes sont très bien gérés. JE RECOMMANDE FORTEMENT

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Crédit Agricole Nord de France. À bientôt !
• annie.

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  Le 08/07/2020 à 17:38

  Covid quand tu nous tiens !!! Il est normal pour la santé de tous de respecter les gestes barrières. Par contre, ce qui n'est pas normal, c'est d'être accueilli comme un chien dans un jeu de quilles, de ne pas recevoir de "bonjour", de vous faire " virer "de l'agence comme une pestiférée parce que vous n'avez pas chaussé un masque alors que vous respectez une distanciation sociale d'au moins 5 mètres, qu'on vous ordonne d'annuler votre opération et ce, pendant que vous vous servez au distributeur. Le comble, c'est de voir sortir un conseiller de son bureau avec son masque sous le menton...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Navré pour ce mécontentement. Pour préserver votre santé et celle de nos collaborateurs, nous avons mis en place des bonnes pratiques à adopter conformément aux recommandations gouvernementales. Vous pouvez les consulter sur notre site avant un prochain passage en agence : https://www.credit-agricole.fr/ca-norddefrance/particulier/informations/information-coronavirus.html Bonne journée
• Wahiba.a

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  Le 22/01/2020 à 01:34

  Une Banque qu il volents les client

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Tout d'abord merci de nous avoir communiqué votre avis. Nous prenons en considération vos commentaires et restons à votre disposition pour échanger. Bonne journée
• Gaëtan.O

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  Le 03/01/2020 à 08:07

  Mention spéciale pour Madame Sophie GOETHALS, employée de l'agence du Crédit Agricole de Villeneuve d'Ascq, qui a traité nos échanges avec une grande disponibilité, rapidité et précision. Un tel professionnalisme est suffisamment rare pour être souligné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction qui est une préoccupation quotidienne pour nos équipes. Bonne journée !
• Naïma.

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  Le 06/12/2019 à 17:22

  Il faut le dire si on dérange vos employés pendant leur heure de travaille est question politesse on repasseras sans compte les prise de bec entre les employés devant les clients je préfère allez chez la concurrence il faut vraiment revoir laccueil de vos clients

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Navré pour ce mécontentement, nous restons à votre écoute. A bientôt dans notre agence
• Sébastien.u

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  Le 09/11/2019 à 09:28

  Merci de répondre au téléphone, au lieu de nous faire attendre plus de 20 minutes pour raccrocher. Impossible à joindre que ce soit à n’importe quel moment de la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Les équipes de votre agence sont à votre écoute pour y répondre. Vous pouvez également contacter notre Centre de Relations Clients au 03 2000 3000 (appel non surtaxé). Bonne journée
• SIMON.H

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  Le 21/09/2019 à 11:18

  J'ai pris rdv pour ouvrir un compte à cette agence. Le 1er rdv était reporté d'une semaine. J'arrive avec les documents demandés, la dame m'accueille puis m'impose de rapatrier tous mes contrats d'assurance logement, voiture... chez eux si non elle n'ouvre pas le compte. Elle me coche des prestations pour me les facturer. J'ai refusé elle a appelé le client suivant sans aurevoir ni merci. C'est très décevant. J'ai été très bien accueilli ailleurs et j'ai pu ouvrir mon compte sans mésaventure. Vous devez revoir vos pratiques !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. L'objectif d'un premier rendez vous est d'établir un contact pour une découverte et une présentation des offres de notre établissement. Ceci dans le but de vous apporter un conseil personnalisé et de répondre au mieux à vos attentes. Toute l'équipe de l'agence reste à votre disposition si besoin. Bonne journée