Crédit Agricole - Agence Reims Sud

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• Idir.h

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  Le 20/01/2022 à 09:18

  Reste agréablement SURPRIS, moi qui prend un malain plaisir à « chercher la petite bête » j’ai enfin trouvé une banque qui comprend le sens du mot PARTENARIAT. Des interlocuteurs qui prennent le temps, un très bon accueil. La compréhension, le sérieux et le professionnalisme sont au rendez-vous. Leur objectif : répondre à la demande du client. Ils portent un point d’honneur au « travailler ENSEMBLE »
• Gérald.

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  Le 03/06/2021 à 12:36

  Vu hier dans cette agence : une vieille dame s'aidant d'une canne pour marcher rentre dans l'agence pour aller à un des deux distributeurs de billets disponibles, car celui situé à l'extérieur est hors service, comme assez souvent. Le problème de cette vieille dame ? Elle a oublié de prendre un masque. D'accord elle est en tort, mais elle s'est directement fait mettre dehors par un des employés, sortant hâtivement d'un bureau pour ce faire. La vieille dame a tenté en vain de s'expliquer sur son oubli, mais pas de chance, vous ne rigolez pas avec les vieilles dames ayant besoin d'une canne pour marcher, obligée donc de retourner chez elle chercher un masque pour revenir ensuite retirer de l'argent, alors que pour rappel, si votre distributeur extérieur n'était pas aussi dysfonctionnel, elle aurait pu au moins retirer son argent. Mais qui plus est, pour une société qui se veut à taille humaine pour veiller notamment sur les seniors, n'aurait-il pas été plus judicieux pour cet employé de lui demander d'attendre dehors pour aller lui chercher un masque que cette agence devait avoir en stock pour lui offrir afin qu'elle puisse retirer son argent et faire après ce qu'elle avait à faire ?

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, je vous remercie pour ce commentaire. La situation que vous décrivez ne répond pas à la qualité de service que mon équipe et moi-même souhaitons apporter à nos clients. En effet, nous nous attachons chaque jour à apporter le meilleur service, je suis donc surprise par cette situation et surtout désolée qu’elle se soit produite même s’il est vrai que dans le contexte sanitaire que nous connaissons, nous devons nous assurer du respect des gestes barrières pour la sécurité de tous. Concernant nos automates, nous veillons également à leur bon fonctionnement, c’est d’ailleurs une de nos priorités mais il peut survenir des dysfonctionnements ponctuels. Je vais toutefois m’assurer que tout est rentré dans l’ordre. Merci encore et bonne journée. Btisam Chkouk, Directrice de l'agence Reims Sud.
• Salat.a

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  Le 23/07/2020 à 15:38

  A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous invitons à nous contacter sur notre site Parlons-en (https://www.ca-parlons-en.fr/) ou par mail (communaute@ca-nord-est.fr) pour nous en dire plus concernant votre évaluation. Au plaisir d'échanger prochainement avec vous.
• secrete.e

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  Le 12/01/2018 à 17:13

  Ma conseillère n'est pas réactive ni compréhensible, je veux avoir affaire au directeur de Reims sud