Banque Rhône-Alpes

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• ISERE.E

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  Le 03/11/2021 à 14:10

  A éviter banque totalement déconnecté de la réalité conseillés malhonnêtes et surtout banque qui a fait banqueroute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes navrés de constater votre ressenti négatif concernant notre banque. Nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter votre direction des relations clients par mail relations_clients_baralp@bra.fr ou par téléphone au 04.72.75.88.44 pour prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
• AMIRA.I

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  Le 21/09/2021 à 11:03

  A fuir!!!!!! Des frais exorbitant des conseillés fantôme, une fois qu'ils ont ce qu'ils veulent il est quasiment impossible de les contacter. Mon compte se porte mieux depuis mon départ pour le crédit agricole
• Ness.e

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  Le 13/09/2021 à 11:37

  Une vraie banque qui a pour objectif de ponctionner un maximum de frais. Même leurs courrier sont menaçant mais une fois sur place l attitude change. A fuir il y a bcp de banque qui seront à l écoute plus réactive et bcp bcp bcp moins chères... Si il y a autant d'avis negatifs, ce n est pas pour rien.
• Arnaud.

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  Le 04/05/2021 à 15:09

  Ne jamais signer quoi que ce soit avec la Banque Rhone Alpes de Grenoble Stalingrad !! Aucune réactivité, des frais aberrants dans tous les sens et un conseiller antipathique qui ne cherchera jamais à arranger. Quelle erreur j'ai faite en allant chez eux...
• MrBouledegum.

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  Le 03/03/2021 à 11:22

  Peut être la pire banque de France !!! Ils vous facturent tout et n'importe quoi. Mon mot de passe, qu'on me demande de changer tous les 6 mois, m'est facturé 30 euros... L'état des comptes afficher est souvent fantaisiste.... Et si vous dépassez d'1 euros votre autorisation de découvert, ils vous prélevent 40 euros de "frais d'intervention".... Hallucinant !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Vous ne semblez pas satisfait de nos services. Nous sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter votre direction des relations clients par mail relations_clients_baralp@bra.fr ou par téléphone au 04.72.75.88.44 pour prendre en charge votre demande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
• Claire.h

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  Le 09/12/2020 à 19:04

  Rdv pris via étoile direct afin d'accéder à mon coffre transféré dans cette agence. Accueil très moyen, rendez vous non honoré ou attente de 30 minutes supplémentaires. J'avais consulté les avis exprimés par les autres clients et malheureusement j'ai le même ressenti réservé. C'est triste cela fait plus de 30 ans que je suis cliente de la BRA.
• Mehdi.n

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  Le 14/08/2020 à 08:49

  Je me vois malheureusement dans l'obligation de mettre une étoile après mes 10 ans avec elle. ce n'est pas du tout une banque pour étudiant mais il ne s'en cache pas donc je ne donnera pas d'avis sur ce sujet. toutefois, malgré une situation financière confortable, les conseillers ne répondent pas très souvent, j'ai dû régulièrement les relancer où les appeler. Je viens d'apprendre que j'ai été radié et depuis plusieurs jours j'essaie de savoir pourquoi et la seule information que j'obtiens est : "nous ne savons pas pourquoi" ==> même le directeur d'agence ne le sait pas. malgré je le répète une situation financière très confortable. Par dessus tout ce qui m'a le plus gêné avec cette banque est clairement son manque de professionnalisme. Pour des conseillers commerciaux, ils ne semblent pas avoir compris ce qu'on attendait d'eux à moins que cela provienne d'un problème institutionnel au sein de la banque Rhône Alpes directement ? Les points positifs : - Ergonomie de leur site appréciable au détriment de l'esthétique (mais cela ne me gênait pas). - la clim l'été ? (je ne trouvais pas de second point positif désolé) Les points négatifs : - Conseillers manquent de professionnalisme - Conseillers pas à l'écoute des clients - Pas de service de caisse pour déposer / retirer de l'espèce en agence. Obligé d'aller au siège Vaucansson.
• Dave.e

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  Le 01/07/2020 à 11:32

  Agence completement à la masse. Entre Trinchette qui n'est jamais dispo, la directrice qui est toujours absente et les INCESSANTS changements de conseillers. Mme Cartal etait top, mais partie vite. Bref, agence de M.... meme une banque en ligne fait mieux en terme de contact c'est vous dire. A eviter COMPLETEMENT !!
• vanessa.u

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  Le 18/05/2020 à 09:18

  Conseillère Me trinchette qui répond une fois toute les 36du mois avec le confinement virement que l'on peut effectué uniquement par téléphone mail envoyer devais rappeler pas de réponse ni par mail ni ne répond au tél. Du grand n'importe quoi !sans compter les restrictions nombreuse de cette banque !! À fuir !!
• DOMENICO.A

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  Le 15/05/2020 à 10:31

  Ma conseillère de l'époque pas très professionnelle plusieurs appels sans réponse c.est la raison pour laquelle je clôture mes comptes.
• daniel.I

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  Le 22/02/2020 à 01:50

  conseillère à votre écoute prend le temps de suivre votre dossier banque à recommander
• Kevin.u

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  Le 14/01/2020 à 15:18

  banque affreuse, A FUIR! personne ne repond au telephone il fautr toujours aller sur place. Preferrez n'importe quel autre etablissement plutot que ce tas de M....
• Juliette.A

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  Le 06/09/2019 à 14:57

  Après avoir clôturé mon compte et leur avoir demandé, lors de ma visite en agence, d'effectuer un virement de mon solde vers une autre banque, au bout de 3 semaines ce n'est toujours pas fait!! plus personne ne répond au téléphone ou a mes emails, mon accès à mon compte est bloqué et mon argent dans la nature!!!! procédures honteuses et prise en otage des clients et de leur argent! Si je pouvais mettre 0 je le ferai malheureusement il faut mettre au moins 1 étoile pour publier un avis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame MASMOUDI, Je prend note de votre commentaire et suis très surprise compte tenu des nombreux échanges que nous avons eu concernant le traitement et le suivi de votre demande. Nous restons à votre disposition si besoin Bien cordialement,
• Ioan.l

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  Le 03/04/2019 à 15:53

  Banque inutile, conseiller ne répond pas au mail, pas de réponse à nos questions. On reste dans le déni, sans oublier les frais impressionnant sur le compte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, nous comprenons votre remarque et sommes navrés de cette situation. Nous vous invitons si vous le souhaitez à contacter votre direction des relations clients via le site Internet de la Banque Rhone-Alpes ou par tel au 04.72.75.88.44 pour prendre en charge votre réclamation. Nous vous souhaitons une bonne journée.
• Tristan.h

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  Le 20/03/2019 à 00:09

  La pire agence banque Rhône Alpes que j'ai fait, la conseillère est sympa aux premiers abords mais se cache bien de dire certaines spécificités de certains contrats (nordplus), on pourrait rajouter les difficultés à obtenir un chèque de banque, ou encore la non réponse à bon nombre de mail, mais le pire est quand même de facturer une formule de compte à l'année lors d'une clôture ce qui est illégal car une formule de compte englobe tout et par conséquent il n'y a pas d'engagement contrairement à une assurance souscrite toute seule qui elle contient un engagement d'un an, on pourrait aussi parler de l'attitude hautaine de la conseillère qui subitement n'est plus disponible lorsqu'il y a un problème mais qui est bien présente lorsqu'il s'agit de vendre un produit, on pourrait aussi parler des nombreux dysfonctionnement lors du transfert de compte à savoir qu'un transfert de compte provoque chez eux l'ouverture d'un nouveau compte et la clôture de l'ancien (bah oui hein pourquoi faire simple quand on peut compliquer les choses) et bien sur quand on dit à la conseillère que deux chèques se baladent dans la nature correspondant à l'ancien compte et qu'il ne faut pas le clôturer, résultat ? 3 jours plus tard le compte est en instance de clôture alors même que j'avais demandé l'inverse juste avant, Bravo Madame vous avez battu un niveau d'incompétence rarement vu jusqu'ici ! Rajoutons à cela la lenteur générale de traitement des demandes, propre à cette agence car je n'avais pas eu ce genre de problème dans l'agence précédente où une réponse était apporté systématiquement dans la journée, ou encore le manque de communication entre collègue sur des documents remis ou des commissions à faire passer, Heureusement que la personne du service des réclamations au siège à Lyon est d'une redoutable efficacité car je crois que sans elle rien n'aurait bougé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés des faits que vous relatez et vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre direction des relations clients par email gilles.boubon@bra.fr ou par tel 04.72.75.88.44 afin de prendre en charge votre réclamation. Cordialement
• Victor.I

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  Le 14/03/2019 à 20:47

  Conseiller sympathique de prime abord mais qui n’est pas forcément des plus correcte dans ses méthodes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés des faits que vous relatez et vous invitons si vous le souhaitez à contacter notre direction des relations clients par email gilles.boubon@bra.fr ou par tel 04.72.75.88.44 afin de prendre en charge votre réclamation. Cordialement
• Frederic.z

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  Le 08/09/2018 à 08:39

  Agence à éviter abosulement 1 mois et plusieurs relances pour avoir un décompte de crédit, un devis pour une assurance auto à 6000 euros/an voiture à 30 ke, aucune célérité dans la réponse aux mails quand réponse ....