Caisse d'Epargne Cugnaux

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• Jeremy.i

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  Le 07/01/2022 à 20:24

  Je ne connais pas le slogan de la caisse d'épargne mais pour le prochain j'en ai un si jamais A chaque intervention une nouvelle déception => Service de carte : - Ne respecte pas les engagements ( pas de surcout apres 1 ans) - Ne respecte pas la réduction appliqué pour le double compte - Ne rembourse pas en cas de ces erreurs les 3 4 mois perçu en trop pour cause de "nous n'avons pas les moyens" => Service Caisse épargne - Ne serait-ce que répondre est-ce possible de répondre a ceci avant tel date/tel heure.. non - Besoin d'une vérification de cheque de banque vous fournissez la photo. du cheque. Réponse : 1ere personne appelé au numéro de ma conseillère haaa un cheque de banc je vous transfère vers votre conseillere. 2eme fournissez la photo du cheque (c'etait en réalité pas ma conseillère en réalité vu qu'elle m'a demandé de l'envoyer a ma conseillère..) 3eme Ma conseillère: besoin d'un justificatif d'opération et demandé a l'autre banque si les fonds sont sur le compte alors que j'avais bien dit aux 3 "LA BANQUE NE VEUX PAS COMMUNIQUER LA SOLVABILITE D'UN COMPTE CLIENT" il faut que ce soit vous sans quoi il doit y avoir qqc comme du secret bancaire je suppose.. PS : je vous épargne les explication sur le coté crédit.. car c'est presque pire. Finalité, si vous n'avez besoin de rien, que vous voulez payer cher n'hésitez pas. Cette banque est faite pour vous. Je viens de voir le slogan de la caisse épargne.. VOUS être utile, une banque comme aucune autre... LOL heureusement :)
• Ever.a

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  Le 08/07/2021 à 17:44

  Banque injoignable par téléphone, lorsque vous vous déplacez pour une prise de rdv, on vous conseille dele faire par téléphone que de vous déplacez.....et pourtant c'est pas faute d'avoir essayer de joindre cette agence durant plus d'une semaine. Je peux comprendre qu'il n'y ai pas toujours quelqu'un pour répondre au téléphone à l'accueil, mais de là à conseillez de ne pas se déplacer pour si peu ( prise de rdv) c'est un peu limite. Bref....je ne conseil pas cette agence.
• Gorges.u

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  Le 06/07/2021 à 15:24

  1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Plus d'un an que mon adresse postale n'est pas à jour après m'être déplacer à 2 reprises sur rdv pour déposer un justificatif de domicile. Derrière cela, on vous facture des frais pour recherche d'adresse qui n'est absolument pas justifier puisque, depuis leur bureau aucune personne n'est capable de changer et mettre à jour une adresse postale sur tous les comptes domiciliés. Après avoir fait une réclamation pour remboursement de frais, refusé par l'agence de cugnaux, on m'a dit que cela venait d'une erreur de la poste et non de l'agence, alors qu'un chéquier en commande fut envoyé à mon ancienne adresse !!! Aucun intérêt à rester dans une agence bancaire avec des pseudos conseillés vu qu'il n'y a aucune prises en compte des demandes clients.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos remarques. Nous avons bien identifié ces points de progrès. Nous sommes désolés que vos expériences dans notre agence n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous mettons donc tout en œuvre pour améliorer nos services dans les plus brefs délais.
• Cherazed.o

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  Le 01/07/2021 à 10:44

  Très étonnée des avis postés donc je tiens à y ajouter le mien car quand on est satisfait il faut aussi le dire ! Nous avons eu rdv pour un projet immobilier avec une jeune conseillère de l'agence et nous avons été plus que satisfait de la prise en main du dossier les explications et conseils donnés. Personne très aimable douce et professionnelles que je recommande à 1000% a mon entourage. Très bonne gestionnaire nous l'a gardons sans hésiter. Donc je recommande cette agence de Cugnaux

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe de l'agence Caisse d'Epargne de Cugnaux vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement !
• Nadia.a

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  Le 01/07/2021 à 10:00

  Hyper satisfaite de cette Banque, conseillère à l'écoute, répond à mes attente top !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. A très vite dans notre agence Caisse d'Epargne de Cugnaux
• Marty.a

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  Le 19/06/2021 à 17:39

  Pire banque de France et de loin, et je pense que l'on tient la pire agence aussi . Même s'ils ont changé les équipes paraît il, toujours autant d'incompétences au mètre carré. Les délais n'ont jamais été aussi long pour l'établissement d'un prêt immobilier. Complaisants avec des courtiers peu recommandables, suivi quasi inexistants et agressif, ne vous fiez pas aux slogans de la banque qui pratique les prix les plus exorbitants du marché pour a peu près tout . Il nous tarde qu'une chose , c'est d'en partir . Comme dirait un célèbre magicien : " Fuyez , pauvres fous!!! "

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes surpris de ce commentaire, nous vous avons pourtant accompagné sur tous vos projets de vie. Nous vous invitons à contacter votre Conseiller ou la Directrice de l'agence afin qu’elle puisse prendre connaissance de vos problèmes et de votre insatisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. L'équipe de l'agence Caisse d'Epargne Cugnaux PS : "ne soyez pas trop prompt à dispenser [...] jugements. Même les grands sages ne peuvent connaître toutes les fins."
• Orélie.e

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  Le 07/06/2021 à 23:55

  Gestion du crédit => compétence inexistante Gestion des compte CB et promesse non tenue ( pris de la carte bleu, réduction promise sans application ) Meme en cas d'érreur " je n'ai pas de budget pour faire cette correction" Gestion en ligne : impossibilité d'achat lié au fait qu'une ancienne carte bleu soit en "master" il n'est donc pas possible d'utiliser le sécur'pass ou meme changer de smartphone.. Harcèlement pour avoir des RDV afin de nous vendre des solutions supplémentaires non désiré. meme pour renégocier un credit dans la meme banque la seule chose proposer est "la reduction des frais de dossier".. Je crois n'avais jamais eut pire expérience avec une banque. A chaque nouvel évènement une deception..

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires votre Secure Pass' est activé depuis le 16/06/21. Nous vous invitons la Directrice de l'agence afin qu’elle puisse prendre connaissance de vos problèmes et de votre insatisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. L'équipe de l'agence Caisse d'Epargne Cugnaux.
• GwenNHL.D

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  Le 28/04/2021 à 14:49

  Franchement accueil plus que médiocre et conseiller non chalente sans aucun intérêt pour son client ! J'étais à la caisse d'épargne haut de france depuis 20ans, ayant déménagé en haut Garonne jai voulu faire le changement de région mais vu le personnel antipathique je change complètement de banque ! Je regrette mon ancienne agence, 🙄

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement nous ne pouvons pas vous identifier et vous contacter avec votre pseudonyme. Nous vous invitons donc à contacter votre agence ou votre conseiller afin qu’il puisse prendre connaissance de votre problème et de votre insatisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
• Jen.r

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  Le 03/02/2021 à 16:48

  La pire agence qui soit! Conseillère totalement incompétente. Elle n'est jamais là, ne répond ni aux mails ni aux appels. Perd les documents. Obligé de faire un recommandé au service client. Et encore aujourd'hui nous avons du mal à obtenir une réponse de sa part. Nous attendons de régler le litige que nous avons avec eux pour partir et vite !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. La Direction de l’Agence reste à votre disposition et sachez qu’il est tout à fait possible de changer de Conseiller si ce dernier ne vous satisfait pas. Nous vous remercions de votre compréhension.