Crédit Mutuel

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• Clo.a

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  Le 06/01/2022 à 16:43

  J'ai déménagé il y a 18 mois, j'ai voulu que mes comptes au cm nord Europe viennent au cmb. Mme C m'a dit, bon courage pour ouvrir un compte. Je persiste, j'y retourne en ce mois de décembre pour faire un gros placement (+ de 100 000 €) Mme G me renseigne très bien, me donne sa carte de visite. Je lui envoie un mail pour un renseignement complémentaire, pas de réponse, je lui laisse un message sur sa ligne directe....pas de réponse. Le cmb arkea veut-il des nouveaux clients ??? Ma cb qui vient dun crédit mutuel ne passe pas dans les distributeurs du cmb !!! Depuis 4 ans, les commentaires sont négatifs, il est peut-être temps de réagir et de mettre des personnes compétentes en place, le directeur de l'agence a t il de la personnalité ??? A t il gagne sa place à la loterie ??? Ça expliquerai beaucoup de choses !!!
• Lespetitesperles.e

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  Le 12/07/2021 à 12:23

  Épouvantable ! Je suis sur le point de changer d'agence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour cet avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, votre commentaire ne nous permet pas d'identifier les raisons de votre insatisfaction. À ce titre, n'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur nos axes d'amélioration. Nos équipes sont toujours soucieuses de vous apporter la meilleure expérience possible. En espérant pouvoir regagner prochainement votre confiance. Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• pascal.i

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  Le 14/06/2021 à 19:55

  Après plusieurs années dans cette banque bien à l époque et pierre malheureuse depuis plusieurs années c devenu catastrophique j tout quitter pour bpo banque beaucoup plus a l écoute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant l'intervention du Crédit Mutuel dans vos projets. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception et serions heureux d'en savoir plus afin de pouvoir vous aider et vous apporter une explication. Nous vous souhaitons malgré tout une excellente continuation et restons à votre écoute si vous souhaitez nous renouveler votre confiance. Bien sincèrement, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Pierre.a

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  Le 09/06/2021 à 20:02

  j'ai pris rdv avec un "conseiller"pour un prêt immobilier avec un apport du tiers de l'achat et après avoir fourni toutes les pièces demandées,toujours pas de réponses après plusieurs messages laissés sur son portable et a l'agence. Dans cetteenseigne on ne prête qu'aux riches prend tout son sens et à l'approche de l'euro de foot heureusement que nos bleus sont plus performants

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre Crédit Mutuel de Bretagne. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été pleinement satisfaite de notre relation clients et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre priorité est de nous rendre disponible afin de vous accompagner et répondre à vos questions sur vos projets. Avez-vous eu la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne avec l'un de nos conseillers ? Cette démarche vous donne la garantie d'obtenir un créneau rapidement afin que vos demandes soient prises en charge. Nous demeurons à votre écoute. A bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Eike.u

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  Le 13/04/2021 à 15:16

  Je suis relativement indépendant en ce qui concerne la gestion de mon épargne. Cependant, certaines opérations nécessitent de passer par votre conseiller ou par un employé de l'agence. Et c'est là que le bât blesse: ma nouvelle conseillère, qu'on m'a assignée sans jamais me le signaler alors que ma conseillère précédente faisait très bien l'affaire, est une personne antipathique qui rechigne à la tâche. De plus, l'agence est souvent injoignable. La boîte vocale vous renvoie vers votre espace en ligne et vous raccroche au nez. Il n'est même pas possible de laisser un message pour être recontacté. Je n'ai rien contre le CMB, mais cette agence est la pire que j'ai jamais eu l'occasion de fréquenter. PS: j'en veux pour preuve la réponse peu sincère du CMB à ce commentaire qui arrive 7 mois plus tard. Soit ils sont complètement coupés de la réalité, soit ils n'ont honte de rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir détaillé votre expérience. Toute l'équipe de votre Crédit Mutuel de Bretagne est navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction quant à vos échanges avec l'une de nos conseillères. Efficacité, bienveillance et disponibilité sont en effet des qualités essentielles que nous avons à cœur de démontrer auprès de notre clientèle. Votre satisfaction et la concrétisation de vos projets sont au centre de nos préoccupations. Nous veillerons à ce que vous puissiez obtenir un suivi adapté lors de votre prochaine prise de rendez-vous et vous prions de nous excuser pour cette impression négative. Au plaisir de vous revoir à l'agence. Bien sincèrement, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Virginie.

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  Le 21/12/2020 à 15:20

  Un conseiller qui n'est pas du tout professionnel aucun suivi toujours quelque chose qui va pas en attente depuis juin pour un prêt jamais vu ça ça va pas en rester là

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous tenons à nous excuser si l'attitude de l'un de nos conseillers ne vous a pas paru appropriée. Nous basons notre relation client sur l'écoute et la confiance et vous invitons donc à solliciter un autre rendez-vous en ligne afin que nous puissions étudier ensemble vos demandes avec attention. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'issue d'un prochain échange. À très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Emilie.r

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  Le 06/11/2020 à 10:19

  Manque de disponibilité, manque de communication

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emilie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre agence. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, nous sommes en général réactifs lorsqu’il s’agit de prendre contact avec nos clients. Notre priorité est d’être au plus proche de vous et de vous accompagner dans tous vos projets. Nos conseillers se tiennent donc à votre disposition au 02 98 05 78 41 ou sur rendez-vous via notre site internet pour échanger sur vos demandes dans les meilleurs délais. Nous espérons regagner votre confiance à l'issue de notre futur échange. À très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Jeremy.�

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  Le 16/09/2020 à 10:47

  La femme de l'agence est vraiment très désagréable, à chaque fois que je viens pour une requête, on a l'impression de la déranger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeremy, Nous vous remercions d'avoir détaillé votre expérience. Toute l'équipe de votre Crédit Mutuel de Bretagne est navrée de prendre connaissance de votre insatisfaction quant à vos échanges avec l'une de nos conseillères. Sachez que la relation que nous entretenons avec vous est basée sur la courtoisie et la bienveillance, nous ne manquerons donc pas de faire remonter votre témoignage. Nous restons toutefois à votre disposition et espérons continuer à vous accompagner, avec réactivité et professionnalisme. À très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Brest.Z

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  Le 30/07/2020 à 11:24

  L'amabilité n'est pas leur qualité principale. Je me demande si ils connaissent le s bases de l'accueil client. A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vos échanges avec notre personnel n'auront pas été représentatifs de nos valeurs. Nous mettons un point d'honneur à vous fournir la meilleure expérience possible : par téléphone ou lors de votre accueil en agence et veillerons donc à ce que cette situation exceptionnelle ne se reproduise pas. L'ensemble de notre équipe serait ravie de vous revoir et de veiller à prendre en charge vos demandes : n'hésitez pas à solliciter un rendez-vous depuis votre espace client afin que nous puissions vous offrir un suivi personnalisé et rapide. Au plaisir de vous revoir et de regagner votre confiance. A bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Neasa.a

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  Le 13/02/2020 à 14:42

  Très mauvaise expérience, manque d'aide et erreur après erreur sur mon compte du CMB.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant l'intervention du Crédit Mutuel dans vos projets. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception et serions heureux d'en savoir plus afin de pouvoir vous aider et vous apporter une explication. N'hésitez donc pas à contacter notre agence afin qu'un conseiller puisse recevoir vos doléances et comprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons vous garantir un accompagnement de qualité et espérons regagner votre confiance à l'issue de notre futur échange. Nous restons à votre écoute, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Nathan.e

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  Le 29/01/2020 à 15:43

  Cette agence connaît elle la signification du mot "décrocher". On ne peut pas mettre 0 malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathan, Nous vous remercions pour votre avis sur notre agence. Nos équipes sont désolées de lire que vous n'avez pas réussi à les joindre. Sachez que nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister dans vos demandes pendant les heures d'ouverture de l'agence du mardi au vendredi de 08h45 à 12h15 et le samedi de 8h30 à 12h15. Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller directement depuis votre espace client. Nous serions heureux de vous recevoir et de veiller à vous accompagner et espérons regagner votre confiance à l'issue d'un futur échange. A très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Tangi.u

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  Le 21/12/2019 à 12:52

  Mauvaise agence .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tangi, Merci pour cet avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, votre commentaire ne nous permet pas d'identifier les raisons de votre insatisfaction. À ce titre, n'hésitez pas à nous contacter pour échanger sur nos axes d'amélioration. Nos équipes sont toujours soucieuses de vous apporter la meilleure expérience possible. En espérant pouvoir regagner prochainement votre confiance. Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Carole.i

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  Le 11/10/2019 à 16:42

  Très déçue de cette banque...aucun contact avec notre conseillère...aucun suivi..ils ne nous écoutent plus...quand on téléphone il n y a jamais personne..toujours en réunion ...vous leur demandez un service 3 jours après ç est toujours pas fait...par contre ils sont juste capable de vous proposez des assurances..maisons.. voitures...des cartes Gold..dommage..les banques ne sont plus ce qu' elles étaient

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nos équipes sont désolés d'apprendre que la relation client au sein de notre agence ne s'est pas montrée pleinement conforme à vos attentes Efficacité, bienveillance et disponibilité sont en effet des qualités essentielles que nous avons à cœur de démontrer auprès de notre clientèle. Votre satisfaction et la concrétisation de vos projets sont au centre de nos préoccupations. Nous vous invitons à prendre rendez-vous depuis votre espace client afin que l'un de nos conseillers puissent établir un suivi de votre dossier et ainsi répondre à toutes vos questions. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'issue d'un prochain échange. À très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• antoine.i

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  Le 26/09/2019 à 12:14

  Juste honteux Ce message s'adresse au directeur de l'agence: A votre place j'aurai honte de diriger une agence qui présente aussi peu de professionnalisme: erreurs sur erreurs/injoignable .... Avec des notations pareils sur le net, faut se poser des questions !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antoine, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire que vos échanges avec notre personnel n'auront pas été représentatifs de nos valeurs. Nous mettons un point d'honneur à vous fournir la meilleure expérience possible : par téléphone ou lors de votre accueil en agence et veillerons donc à ce que cette situation exceptionnelle ne se reproduise pas. L'ensemble de notre équipe serait ravie de vous revoir et de veiller à prendre en charge vos demandes : n'hésitez pas à solliciter un rendez-vous depuis votre espace client afin que nous puissions vous offrir un suivi personnalisé et rapide. Au plaisir de vous revoir et de regagner votre confiance. A bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• minimo.r

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  Le 07/05/2019 à 11:55

  Banque injoignable, conseillé qui ne répond même plus aux e-mails, impossibilité de joindre l'assurance; assurance qui nous à été "proposé" afin d'obtenir un crédit, ce qui je précise est interdit par la loi! Banque à fuire!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience au sein de notre agence. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour l'impression négative suite à l'échange avec votre conseiller. La disponibilité ainsi que le traitement efficace des demandes de nos clients sont des éléments primordiaux et nous ne manquerons pas d'adresser ce point avec notre équipe pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons, bien entendu, à votre écoute pour toute demande et espérons pouvoir continuer à vous accompagner dans vos projets. À bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• michel.o

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  Le 15/03/2019 à 15:53

  une banque au service de ses clients sociétaire.... laisser moi rire !! ils sont injoignables, vous pouvez laisser un message, jamais personne ne se donne la peine de vous rappeler, je suis sans conseiller pro depuis quelques mois ?? par contre, ils n'oublies jamais de facturer leurs services !! c'est tout simplement intolérable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre Crédit Mutuel de Bretagne. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre. Notre priorité est de nous rendre disponible afin de vous accompagner et répondre à vos questions sur vos projets. Avez-vous eu la possibilité de prendre un rendez-vous en ligne avec l'un de nos conseillers ? Cette démarche vous donne la garantie d'obtenir un créneau rapidement afin que vos demandes soient prises en charge. Autrement, nous vous recevons en agence et par téléphone du mardi au vendredi de 08h45 à 12h15 et le samedi de 8h30 à 12h15. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement et de pouvoir vous assurer un suivi en accord avec vos attentes. A bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• sarah.e

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  Le 18/02/2019 à 15:16

  Certains rien a dire, et d'autre une catastrophe

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant l'intervention du Crédit Mutuel dans vos projets. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre déception et serions heureux d'en savoir plus afin de pouvoir vous aider et vous apporter une explication. N'hésitez donc pas à contacter notre agence afin qu'un conseiller puisse recevoir vos doléances et comprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons vous garantir un accompagnement de qualité et espérons regagner votre confiance à l'issue de notre futur échange. Nous restons à votre écoute, Votre Crédit Mutuel de Best Rive Droite
• Estelle.r

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  Le 04/01/2019 à 17:01

  Dommage, il est impossible de mettre 0 ! Injoignable à toute heure de la journée, se déplacer à l'agence pour une simple clôture de compte impossible car fin d'exercice annuel ok mais le nécessaire devait être fait et ne l'est toujours pas ! Bref service client désastreux, et bon week end en avant parce que 16h50 le vendredi personne ne répond tout comme les autres jours de la semaine. Tout est à revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Estelle, Nous vous remercions pour votre avis sur notre agence. Nos équipes sont désolées de lire que vous n'avez pas réussi à les joindre. Sachez que nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister dans vos demandes pendant les heures d'ouverture de l'agence du mardi au vendredi de 08h45 à 12h15 et le samedi de 8h30 à 12h15. Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller directement depuis votre espace client afin de sélectionner le créneau qui vous convient le mieux, y compris en après-midi. Nous serions heureux de vous recevoir et de veiller à vous accompagner et espérons regagner votre confiance à l'issue d'un futur échange. A très bientôt, Votre Crédit Mutuel de Brest Rive Droite
• Yannick.E

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  Le 12/07/2018 à 16:38

  Agence dite PRO injoignable par téléphone. Guère mieux sur les lignes directes des conseillers.
• Nico.o

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  Le 05/05/2018 à 14:13

  5 appels par jour ouvré pendant une semaine et personne ne décroche, que ce soit dans les bureaux ou à l'accueil. Répondent une fois sur 3 aux mails. A oublier pour la banque à distance.
• Faye.e

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  Le 30/03/2018 à 10:08

  A éviter, personne ne répond. Impossible d'avoir quelqu'un quand vous avez un problème. 1h30 de perdu. Si vous avez le choix, changez !!!
• Cookie.p

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  Le 14/10/2017 à 19:12

  Y'a une chanson "paroles et paroles " de Dalida, pour le CMB de recouvrance et celui du bd de Plymouth, j'ai envie de remplacer paroles ... par erreurs et erreurs et erreurs et rien que des erreurs . Depuis des mois , faut toujours relancer , les choses sont jamais faite... Ils font erreurs sur erreurs , jamais d'excuses de leur part, des jours selon sur qui on tombe au téléphone on aura droit à tous es renseignements même assez confidentiels et la fois d'après ils veulent rien dire à part se déplacer à l'agence pour des choses dites basiques ! On est certes en 2017, le monde évolue ... Mais dans une banque ca ne se fait pas un accueil sans accueil approprement dit, sans ligne de confidentialité ... le conseiller vient vers vous avec sa tablette et tous les gens entendent ce que l'on dit , ça ne se fait dans une banque ce genre d'accueil, après c'est bien beau de faire la pub sur la sécurité , de protéger les données ... Sauf d'aller à cette banque , tout est entendu par celui qui est à côté ! 3 conseillers et le directeur adjoint pas capable de rechercher dans les archives une preuve de signature ....... Honte au CMB de recouvrance et celui là ! Je met une étoile pour que mon commentaire soit validé, mais croyez moi, j'aurai mis aucune !