Caisse d'Epargne Montluel

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• fanny.r

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  Le 02/11/2021 à 16:50

  J ai eu "la chance" d être reçue par Madame la directrice. Montage d un dossier immobilier en vue d un achat. J ai relancé plus de nombreuses fois: par mail , par téléphone, .... la grande classe : elle ne m à jamais répondu! Pire, en passant directement par une conseillère à à accueil j apprends finalement que le dossier n à jamais été traité informatiquement!!! Bien sûr, le Covid à chamboulé l'organisation.... mais la franchise, le professionnalisme et le respect c est une histoire différente! J ai donc signé avec une autre banque, ou la le sérieux est de rigueur. Je ne recommande absolument pas cette agence .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Arrigoni, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis suite à vos échanges avec notre agence Caisse d'Epargne de Montluel. Nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur les raisons de votre insatisfaction. Pour cela, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées ci-dessous. Nous vous en remercions par avance. Bonne journée. Votre équipe Caisse d’Epargne Rhône Alpes. https://www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/votre-banque/formulaire-demande-reclamation/
• Brigitte.a

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  Le 20/09/2021 à 16:43

  Très bon accueil , félicitation à la directrice qui est d un professionnalisme remarquable , et à ses collègues.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Barbet, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos clients au quotidien. Nous transmettons votre retour à notre équipe de l'agence Caisse d'Epargne de MONTLUEL. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre agence. Belle journée. Votre équipe Caisse d’Epargne Rhône Alpes. https://www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/votre-banque/formulaire-demande-reclamation/
• Yannick.o

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  Le 02/07/2021 à 17:53

  Une honte tout simplement. Aucune communication avec les clients. Du personnel juste là en attendant d etre muté ailleurs. Rien à faire des clients! Bien pour ça qu'après plus de 20 ans à la caisse d epargne je vais aller voir des gens plus sérieux et surtout qui ont envie de travailler!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Boros, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction suite à votre dernière visite dans notre agence. Nous avons à cœur de satisfaire les attentes de nos clients au quotidien et souhaitons échanger avec vous en toute confidentialité. Pour cela, nous vous invitons à préciser votre situation à notre service client, aux coordonnées ci-dessous. Nous vous en remercions par avance. Votre équipe Caisse d’Epargne Rhône Alpes. https://www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/votre-banque/formulaire-demande-reclamation/
• Jerome.a

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  Le 06/05/2021 à 17:17

  La C.E et particulièrement l'agence de Montluel est la pire jamais vue. Leur arrogance n'a pas de limite. Je souhaite retirer de l'argent sans carte, directement a l'agence, et on me répond "OK mais c'est la dernière fois". Ils plaisantent ou quoi? Maintenant, ils bloquent mon compte en ligne depuis 2 mois, ignorent mes emails pour qu'ils acceptent enfin d'envoyer un courrier avec un code d'accès. Ce bloquage "temporaire" depuis 2 mois est toujours présent, et leurs réponses par email tient simplement a aller voir la "Foire aux Questions" !! Ils se moquent du monde sans aucun complexe. Ils me disent de prendre RDV en allant sur le portail...qui est bloqué! La bonne blague ! Bouquet final: Quand on veut aller les voir a l'agence, ils se cachent derriere leur rideau en fer, impossible de les voir. Horrible tout simplement !
• magenta.a

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  Le 05/03/2021 à 14:05

  la C.E est devenu catastrophique ( client depuis 50 ans) , a fuir .
• Nathalie.u

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  Le 18/09/2020 à 14:25

  Enchantée de l'attention reçue , m'aidant avec mon compte ancien d'il y a 30 ans.
• Sophie.a

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  Le 18/08/2020 à 11:07

  Je me fait bloquer mon compte alors que j'ai prévenu 48h avant qu'il allé être alimenté... Résultats j'ai de l'argent qui met inaccessible.. Je me pointe a l'agence on me dit désolé mais nous ne pouvons rien faire, avec un grand sourir(" appelé l'agence en ligne") ...qui ne répond pas. Un vrai guêpier... Je suis au bord des nerf car ce n'est pas la première fois . cette argent m'appartient !
• Grégory.O

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  Le 07/02/2020 à 10:05

  Très satisfait de cette agence, avec une équipe très professionnelle, accueillante et à l’écoute des clients. Mon avis est d’autant plus objectif, ayant été directeur adjoint de ce bureau. J’ai eu un gros souci hier avec le dépôt d’un chèque qui n’était pas encaissé. Ma demande a été pris en compte et on m’a rappelé comme promis à 18 h 15 pour me confirmer la résolution du problème. Le sérieux de la personne en charge de ma requête est appréciable et reflète parfaitement l’excellent l'état d'esprit du personnel.
• Christophe.o

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  Le 27/12/2019 à 10:49

  Très accueillent.
• ness.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 09:01

  Je recommande, chaleureux, accueillant, rapide, ma conseillère est top je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence. Cordialement
• Louan.e

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  Le 23/09/2019 à 11:47

  Depuis le départ du directeur d'agence de Montluel en sept 2019 grâce à qui tout fonctionnait à merveille, les services de l'agence se sont dégradés. Dommage. Nous sommes très déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louan, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre agence. Cordialement
• daood.a

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  Le 01/07/2019 à 10:13

  Super sur le site on ne peut même pas prendre rdv merci l'écureuil 😒

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, normalement vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec votre conseiller directement sur notre site : https://www.caisse-epargne.fr/rhone-alpes/particuliers/rendez-vous-en-ligne Si vous avez des difficultés, vous pouvez nous adresser un mail : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr
• Grt.u

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  Le 26/04/2019 à 11:09

  6 mois pour transférer mes comptes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélie, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante pour nous faire part de vos difficultés : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr
• Antoine.a

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  Le 30/01/2019 à 16:30

  Vraiment déçu de cette banque. Plusieurs années que j'y suis et aucun bon conseil venant des soit disant conseiller. Après sa fait des publicités vendant les avantages et les qualités de la caisse d'épargne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes désolés de lire cela. Si vous souhaitez partager votre expérience pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr ? Cordialement
• Clément.

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  Le 31/07/2018 à 16:49

  J'étais client de la caisse d'épargne à Meximieux. Une prise en charge atroce, des remplacement de conseillers sans informer, des conseillers toujours en vacances, aucun interlocuteur, des frais et encore des frais....Bref, j'ai voulu changer d'agence et venir à Montluel et on m'a envoyer paître sous prétexte qu'il fallait que je règle mes problèmes avec mes conseillers plutôt que de demander à changer d'agence....Donc adieu la caisse d’épargne !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr
• marie.i

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  Le 05/06/2018 à 19:47

  Conseiller compétent et a l'ecoute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce message, votre satisfaction est notre priorité.
• Chat.h

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  Le 23/04/2018 à 23:33

  produits et sevices de pire en pire...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service et pour vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr ? Cordialement
• valerie.d

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  Le 09/03/2018 à 19:56

  Une banque comme les autres... quand vous avez de l'argent on vous lèche les bottes mais quand vous avez un mois difficile et que vous êtes à découvert ont vous facturent des frais d'impayés sans problèmes. Les frais peuvent être prélevé mais un petit dépassement non.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes navrés de lire cela. Pour nous permettre d’améliorer notre qualité de service et pour vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail suivante : avotreecoute@caisse-epargne-rhonealpes.fr ? Cordialement